Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OptixO. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden

Kostenlose Rücksendung

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle berechtigten Bestellungen an. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: support@optixo.shop
Telefon: +49 (163) 444 76 94

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Support-Team wird Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Versand

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Lieferzeit: 3–5 Werktage

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Endverkaufsartikel (Final Sale Items)

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@optixo.shop, damit wir das Problem schnell lösen können.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

OptixO
Wetzelweg 29
04249 Leipzig
Deutschland

Telefon: +49 (163) 444 76 94
E-Mail: support@optixo.shop